Account e dati dell’App BellaGomme

Il profilo, i recapiti, i mezzi e le note dell’app sono conservati sul dispositivo e nel database privato iCloud dell’utente. Le prenotazioni dell’app sono inviate al nostro backend e al calendario dell’officina. Il profilo dell’app non è un Apple ID e la sua cancellazione non elimina l’account Apple.

Nel Profilo dell’app è disponibile “Elimina account e dati”, con spiegazione, verifica email e conferma esplicita. Non richiede telefonate o email all’assistenza. I codici di verifica scadono dopo dieci minuti e consentono al massimo cinque tentativi. Le prenotazioni future incluse nella cancellazione vengono annullate e le risorse liberate. La cancellazione non viene dichiarata completata se il server o i passaggi iCloud richiesti restituiscono un errore; l’app consente la ripresa.

Per impedire che un dispositivo offline ripristini dati eliminati, nel database privato iCloud rimane un segnale tecnico persistente di cancellazione. Contiene soltanto un identificativo casuale della generazione dei dati e la versione del formato; per i dati delle vecchie build si usa un indicatore comune “legacy”. Non contiene nome, email, telefono, targhe, note o appuntamenti e non viene conservato nel database clienti del backend. È mantenuto per riconoscere le copie che possono ricomparire da dispositivi offline o importazioni tardive; non è un archivio del profilo eliminato.

Le prenotazioni del sito web sono distinte da quelle dell’app e non vengono incluse automaticamente soltanto perché utilizzano la stessa email. Screenshot, esportazioni e altre copie create autonomamente dall’utente non vengono rimossi dall’app.

INTRODUZIONE

Bella Gomme ("noi", "nostro", "Società") rispetta la tua privacy e si impegna a proteggere i tuoi dati personali. Questa informativa sulla privacy ti informerà su come ci prendiamo cura dei tuoi dati personali quando visiti il nostro sito web e ti informerà sui tuoi diritti alla privacy e su come la legge ti protegge.

1. INFORMAZIONI IMPORTANTI E CHI SIAMO

Scopo di questa informativa sulla privacy

Questa informativa sulla privacy ha lo scopo di fornirti informazioni su come Bella Gomme raccoglie e tratta i tuoi dati personali attraverso l'uso di questo sito web, inclusi i dati che potresti fornire attraverso questo sito quando acquisti un prodotto o servizio, ti iscrivi alla nostra newsletter o prenoti un appuntamento.

Il nostro sito web non è destinato ai bambini e non raccogliamo consapevolmente dati relativi ai bambini.

È importante che tu legga questa informativa sulla privacy insieme a qualsiasi altra informativa sulla privacy o avviso di trattamento corretto che potremmo fornire in occasioni specifiche quando raccogliamo o elaboriamo dati personali su di te, in modo che tu sia pienamente consapevole di come e perché utilizziamo i tuoi dati.

Titolare del trattamento

Bella Gomme è il titolare del trattamento ed è responsabile dei tuoi dati personali (indicato collettivamente come "Società", "noi", "ci" o "nostro" in questa informativa sulla privacy).

I nostri dettagli di contatto sono:

Bella Gomme
Corso Felice Cavallotti, 18
18038 Sanremo (IM), Italia
Email: bellagomme@gmail.com
Telefono: +39 0184 509975

Modifiche all'informativa sulla privacy e tuo dovere di informarci dei cambiamenti

Revisioniamo regolarmente la nostra informativa sulla privacy. Questa versione è stata aggiornata l'ultima volta il 14 ottobre 2026.

È importante che i dati personali che conserviamo su di te siano accurati e aggiornati. Ti preghiamo di tenerci informati se i tuoi dati personali cambiano durante il tuo rapporto con noi.

Collegamenti a terze parti

Questo sito web può includere collegamenti a siti web, plugin e applicazioni di terze parti. Facendo clic su questi collegamenti o abilitando tali connessioni potresti consentire a terze parti di raccogliere o condividere dati su di te. Non controlliamo questi siti web di terze parti e non siamo responsabili delle loro dichiarazioni sulla privacy. Quando lasci il nostro sito web, ti incoraggiamo a leggere l'informativa sulla privacy di ogni sito web che visiti.

2. I DATI CHE RACCOGLIAMO SU DI TE

I dati personali, o informazioni personali, indicano qualsiasi informazione su un individuo da cui quella persona può essere identificata. Non include dati in cui l'identità è stata rimossa (dati anonimi).

Potremmo raccogliere, utilizzare, archiviare e trasferire diversi tipi di dati personali su di te che abbiamo raggruppato come segue:

• Dati di identità includono nome, cognome, nome utente o identificativo simile, titolo.
• Dati di contatto includono indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, indirizzo email e numeri di telefono.
• Dati finanziari includono i dettagli della carta di pagamento (elaborati tramite i nostri processori di pagamento sicuri).
• Dati di transazione includono dettagli sui pagamenti a te e da te e altri dettagli dei prodotti e servizi che hai acquistato da noi.
• Dati tecnici includono indirizzo IP, dati di accesso, tipo e versione del browser, impostazione del fuso orario e posizione, tipi e versioni di plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma e altre tecnologie sui dispositivi che usi per accedere a questo sito web.
• Dati di profilo includono i tuoi acquisti o ordini effettuati da te, le tue preferenze, feedback e risposte ai sondaggi.
• Dati di utilizzo includono informazioni su come utilizzi il nostro sito web, prodotti e servizi.
• Dati di marketing e comunicazione includono le tue preferenze nel ricevere marketing da noi e dalle nostre terze parti e le tue preferenze di comunicazione.

Raccogliamo, utilizziamo e condividiamo anche Dati aggregati come dati statistici o demografici per qualsiasi scopo. I dati aggregati possono derivare dai tuoi dati personali ma non sono considerati dati personali per legge in quanto questi dati non rivelano direttamente o indirettamente la tua identità. Per esempio, potremmo aggregare i tuoi Dati di utilizzo per calcolare la percentuale di utenti che accedono a una specifica funzione del sito web. Tuttavia, se combiniamo o colleghiamo i Dati aggregati con i tuoi dati personali in modo che possano identificarti direttamente o indirettamente, trattiamo i dati combinati come dati personali che saranno utilizzati in conformità con questa informativa sulla privacy.

Non raccogliamo alcuna Categoria speciale di dati personali su di te (questo include dettagli sulla tua razza o etnia, credenze religiose o filosofiche, vita sessuale, orientamento sessuale, opinioni politiche, appartenenza sindacale, informazioni sulla tua salute e dati genetici e biometrici). Non raccogliamo nemmeno informazioni su condanne penali e reati.

Se non fornisci dati personali

Quando dobbiamo raccogliere dati personali per legge, o in base ai termini di un contratto che abbiamo con te e tu non fornisci tali dati quando richiesto, potremmo non essere in grado di eseguire il contratto che abbiamo o stiamo cercando di stipulare con te (ad esempio, per fornirti beni o servizi). In questo caso, potremmo dover annullare un prodotto o servizio che hai con noi, ma ti avviseremo se questo è il caso al momento.

3. COME VENGONO RACCOLTI I TUOI DATI PERSONALI

Utilizziamo diversi metodi per raccogliere dati da te e su di te, tra cui:

Interazioni dirette

Puoi fornirci i tuoi dati di identità, contatto e finanziari compilando moduli o corrispondendo con noi per posta, telefono, email o altrimenti. Ciò include dati personali che fornisci quando:

• acquisti i nostri prodotti o servizi;
• crei un account sul nostro sito web;
• ti iscrivi al nostro servizio o pubblicazioni;
• richiedi l'invio di materiale di marketing;
• prenoti un appuntamento;
• partecipi a un concorso, promozione o sondaggio; o
• ci dai un feedback.

Tecnologie o interazioni automatizzate

Mentre interagisci con il nostro sito web, potremmo raccogliere automaticamente Dati tecnici sul tuo dispositivo, azioni di navigazione ed eventi. Raccogliamo questi dati personali utilizzando cookie, registri del server e altre tecnologie simili.

Terze parti o fonti disponibili pubblicamente

Potremmo ricevere dati personali su di te da varie terze parti e fonti pubbliche come indicato di seguito:

• Dati tecnici da fornitori di analisi come Google Analytics con sede al di fuori dell'UE;
• Dati di contatto, finanziari e di transazione da fornitori di servizi tecnici, di pagamento e di consegna.

4. COME UTILIZZIAMO I TUOI DATI PERSONALI

Utilizzeremo i tuoi dati personali solo quando la legge ce lo permette. Più comunemente, utilizzeremo i tuoi dati personali nelle seguenti circostanze:

• Quando dobbiamo eseguire il contratto che stiamo per stipulare o abbiamo stipulato con te.
• Quando è necessario per i nostri interessi legittimi (o quelli di terzi) e i tuoi interessi e diritti fondamentali non prevalgono su tali interessi.
• Quando dobbiamo rispettare un obbligo legale o normativo.

In generale, non facciamo affidamento sul consenso come base legale per il trattamento dei tuoi dati personali se non in relazione all'invio di comunicazioni di marketing diretto di terze parti a te via email o messaggio di testo. Hai il diritto di revocare il consenso al marketing in qualsiasi momento contattandoci.

Finalità per cui utilizzeremo i tuoi dati personali

Abbiamo stabilito di seguito, in un formato tabellare, una descrizione di tutti i modi in cui intendiamo utilizzare i tuoi dati personali, e su quali basi legali facciamo affidamento per farlo. Abbiamo anche identificato quali sono i nostri interessi legittimi, ove appropriato.

Marketing

Ci sforziamo di fornirti scelte riguardo a determinati utilizzi dei dati personali, in particolare per quanto riguarda il marketing e la pubblicità.

Offerte promozionali da parte nostra

Potremmo utilizzare i tuoi dati di identità, contatto, tecnici, utilizzo e profilo per formarci un'idea di ciò che pensiamo tu possa volere o di cui hai bisogno, o che potrebbe interessarti. È così che decidiamo quali prodotti, servizi e offerte possono essere rilevanti per te (lo chiamiamo marketing).

Riceverai comunicazioni di marketing da noi se hai richiesto informazioni da noi o acquistato beni o servizi da noi e, in ciascun caso, non hai scelto di non ricevere quel marketing.

Marketing di terze parti

Otterremo il tuo consenso espresso prima di condividere i tuoi dati personali con qualsiasi società esterna a Bella Gomme per scopi di marketing.

Opt-out

Puoi chiederci o a terze parti di interrompere l'invio di messaggi di marketing in qualsiasi momento seguendo i link di opt-out in qualsiasi messaggio di marketing che ti viene inviato o contattandoci in qualsiasi momento.

Se scegli di non ricevere questi messaggi di marketing, questo non si applicherà ai dati personali fornitici a seguito di un acquisto di prodotto/servizio, registrazione della garanzia, esperienza di prodotto/servizio o altre transazioni.

Cookie

Puoi impostare il tuo browser per rifiutare tutti o alcuni cookie, o per avvisarti quando i siti web impostano o accedono ai cookie. Se disabiliti o rifiuti i cookie, tieni presente che alcune parti di questo sito web potrebbero diventare inaccessibili o non funzionare correttamente. Per maggiori informazioni sui cookie che utilizziamo, consulta la nostra politica sui cookie.

Cambiamento di scopo

Utilizzeremo i tuoi dati personali solo per gli scopi per cui li abbiamo raccolti, a meno che non riteniamo ragionevolmente di doverli utilizzare per un altro motivo e tale motivo è compatibile con lo scopo originale. Se desideri spiegazioni su come il trattamento per il nuovo scopo è compatibile con lo scopo originale, contattaci.

Se abbiamo bisogno di utilizzare i tuoi dati personali per uno scopo non correlato, ti avviseremo e ti spiegheremo la base legale che ci consente di farlo.

Ti preghiamo di notare che potremmo trattare i tuoi dati personali senza la tua conoscenza o consenso, in conformità con le regole sopra, laddove ciò sia richiesto o consentito dalla legge.

5. DIVULGAZIONE DEI TUOI DATI PERSONALI

Potremmo dover condividere i tuoi dati personali con le parti elencate di seguito per gli scopi indicati nella tabella al paragrafo 4 precedente.

• Fornitori di servizi esterni che forniscono servizi IT e amministrativi.
• Consulenti professionali tra cui avvocati, banchieri, revisori e assicuratori che forniscono servizi di consulenza, bancari, legali, assicurativi e contabili.
• Autorità fiscali, autorità di regolamentazione e altre autorità che richiedono la rendicontazione delle attività di elaborazione in determinate circostanze.
• Terze parti a cui potremmo scegliere di vendere, trasferire o fondere parti della nostra attività o dei nostri beni. In alternativa, potremmo cercare di acquisire altre aziende o fonderci con esse. Se si verifica un cambiamento nella nostra attività, i nuovi proprietari potranno utilizzare i tuoi dati personali nello stesso modo indicato in questa informativa sulla privacy.

Richiediamo a tutte le terze parti di rispettare la sicurezza dei tuoi dati personali e di trattarli in conformità alla legge. Non permettiamo ai nostri fornitori di servizi terzi di utilizzare i tuoi dati personali per i propri scopi e permettiamo loro di trattare i tuoi dati personali solo per scopi specifici e in conformità con le nostre istruzioni.

6. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI

Alcuni dei nostri fornitori di servizi esterni si trovano al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), quindi il loro trattamento dei tuoi dati personali comporterà un trasferimento di dati al di fuori del SEE.

Ogni volta che trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori del SEE, garantiamo che sia protetto in modo simile assicurandoci che venga utilizzata almeno una delle seguenti misure di salvaguardia:

• Trasferiremo i tuoi dati personali solo a paesi che la Commissione Europea ha ritenuto fornire un livello adeguato di protezione dei dati personali.
• Quando utilizziamo determinati fornitori di servizi, potremmo utilizzare contratti specifici approvati dalla Commissione Europea che conferiscono ai dati personali la stessa protezione che ha in Europa.
• Quando utilizziamo fornitori con sede negli Stati Uniti, potremmo trasferire i dati a loro se fanno parte dello EU-US Privacy Shield che richiede loro di fornire una protezione simile ai dati personali condivisi tra l'Europa e gli Stati Uniti.

Ti preghiamo di contattarci se desideri ulteriori informazioni su questo argomento.

7. SICUREZZA DEI DATI

Abbiamo messo in atto misure di sicurezza appropriate per prevenire che i tuoi dati personali vengano accidentalmente persi, utilizzati o consultati in modo non autorizzato, alterati o divulgati. Inoltre, limitiamo l'accesso ai tuoi dati personali ai dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti che hanno un'esigenza aziendale di conoscerli. Tratteranno i tuoi dati personali solo su nostre istruzioni e sono soggetti a un dovere di riservatezza.

Abbiamo messo in atto procedure per affrontare qualsiasi sospetta violazione dei dati personali e ti avviseremo e l'autorità di regolamentazione applicabile di una violazione quando siamo legalmente tenuti a farlo.

8. CONSERVAZIONE DEI DATI

Per quanto tempo utilizzerete i miei dati personali?

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui li abbiamo raccolti, inclusa la soddisfazione di eventuali requisiti legali, contabili o di rendicontazione.

Per determinare il periodo di conservazione appropriato per i dati personali, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, il potenziale rischio di danno derivante dall'uso o dalla divulgazione non autorizzati dei tuoi dati personali, gli scopi per cui trattiamo i tuoi dati personali e se possiamo raggiungere tali scopi con altri mezzi, e i requisiti legali applicabili.

Per legge dobbiamo conservare le informazioni di base sui nostri clienti (inclusi dati di contatto, identità, finanziari e transazionali) per dieci anni dopo che hanno cessato di essere clienti a fini fiscali e di contabilità.

In alcune circostanze, puoi chiederci di cancellare i tuoi dati: vedi "Diritti di cancellazione" di seguito per ulteriori informazioni.

In alcune circostanze potremmo rendere anonimi i tuoi dati personali (in modo che non possano più essere associati a te) per scopi di ricerca o statistici, nel qual caso potremmo utilizzare queste informazioni indefinitamente senza ulteriore preavviso.

9. I TUOI DIRITTI LEGALI

In alcune circostanze, hai diritti in base alle leggi sulla protezione dei dati in relazione ai tuoi dati personali. Hai il diritto di:

• Richiedere l'accesso ai tuoi dati personali (comunemente noto come "richiesta di accesso ai dati da parte dell'interessato"). Ciò ti consente di ricevere una copia dei dati personali che deteniamo su di te e di verificare che li stiamo trattando legalmente.
• Richiedere la correzione dei dati personali che deteniamo su di te. Ciò ti consente di far correggere eventuali dati incompleti o imprecisi che deteniamo su di te, anche se potremmo dover verificare l'accuratezza dei nuovi dati che ci fornisci.
• Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali. Ciò ti consente di chiederci di eliminare o rimuovere i dati personali laddove non ci sono buone ragioni per continuare a trattarli. Hai anche il diritto di chiederci di eliminare o rimuovere i tuoi dati personali laddove hai esercitato con successo il tuo diritto di opporti al trattamento (vedi sotto), dove potremmo aver trattato le tue informazioni illegalmente o dove siamo tenuti a cancellare i tuoi dati personali in conformità con la legge locale. Nota, tuttavia, che potremmo non essere sempre in grado di soddisfare la tua richiesta di cancellazione per specifiche ragioni legali che ti saranno notificate, se applicabile, al momento della tua richiesta.
• Opporti al trattamento dei tuoi dati personali quando ci basiamo su un interesse legittimo (o quelli di terzi) e c'è qualcosa nella tua situazione particolare che ti fa voler opporti al trattamento su questa base poiché ritieni che influisca sui tuoi diritti e libertà fondamentali. Hai anche il diritto di opporti quando trattiamo i tuoi dati personali per scopi di marketing diretto. In alcuni casi, potremmo dimostrare di avere motivi legittimi convincenti per trattare le tue informazioni che prevalgono sui tuoi diritti e libertà.
• Richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali. Ciò ti consente di chiederci di sospendere il trattamento dei tuoi dati personali nelle seguenti situazioni: (a) se vuoi che stabiliamo l'accuratezza dei dati; (b) dove il nostro uso dei dati è illegale ma non vuoi che li cancelliamo; (c) dove hai bisogno che conserviamo i dati anche se non ne abbiamo più bisogno poiché ne hai bisogno per stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali; o (d) ti sei opposto al nostro uso dei tuoi dati ma dobbiamo verificare se abbiamo motivi legittimi prevalenti per utilizzarli.
• Richiedere il trasferimento dei tuoi dati personali a te o a una terza parte. Ti forniremo, o forniremo a una terza parte da te scelta, i tuoi dati personali in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da una macchina. Nota che questo diritto si applica solo alle informazioni automatizzate per le quali hai inizialmente fornito il consenso per l'utilizzo o dove abbiamo utilizzato le informazioni per eseguire un contratto con te.
• Revocare il consenso in qualsiasi momento quando ci basiamo sul consenso per trattare i tuoi dati personali. Tuttavia, ciò non influirà sulla legalità di qualsiasi trattamento effettuato prima del ritiro del consenso. Se ritiri il tuo consenso, potremmo non essere in grado di fornirti determinati prodotti o servizi. Ti informeremo se questo è il caso al momento in cui ritiri il tuo consenso.

Se desideri esercitare uno dei diritti sopra indicati, ti preghiamo di contattarci.

Nessuna commissione di solito richiesta

Non dovrai pagare una commissione per accedere ai tuoi dati personali (o per esercitare uno degli altri diritti). Tuttavia, potremmo addebitare una commissione ragionevole se la tua richiesta è chiaramente infondata, ripetitiva o eccessiva. In alternativa, potremmo rifiutarci di soddisfare la tua richiesta in queste circostanze.

Cosa potremmo aver bisogno da te

Potremmo aver bisogno di richiedere informazioni specifiche da te per aiutarci a confermare la tua identità e garantire il tuo diritto di accedere ai tuoi dati personali (o di esercitare uno qualsiasi dei tuoi altri diritti). Questa è una misura di sicurezza per garantire che i dati personali non vengano divulgati a persone che non hanno il diritto di riceverli. Potremmo anche contattarti per chiederti ulteriori informazioni in relazione alla tua richiesta per accelerare la nostra risposta.

Tempo limite per rispondere

Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese. Occasionalmente potrebbe volerci più di un mese se la tua richiesta è particolarmente complessa o hai fatto numerose richieste. In questo caso, ti avviseremo e ti terremo aggiornato.

10. DEFINIZIONI

BASE LEGALE

Interesse legittimo significa l'interesse della nostra attività nel condurre e gestire la nostra attività per consentirci di offrirti il miglior servizio/prodotto e la migliore e più sicura esperienza. Ci assicuriamo di considerare e bilanciare qualsiasi potenziale impatto su di te (sia positivo che negativo) e i tuoi diritti prima di trattare i tuoi dati personali per i nostri interessi legittimi. Non utilizziamo i tuoi dati personali per attività in cui i nostri interessi sono superati dall'impatto su di te (a meno che non abbiamo il tuo consenso o sia altrimenti richiesto o consentito dalla legge). Puoi ottenere ulteriori informazioni su come valutiamo i nostri interessi legittimi rispetto a qualsiasi potenziale impatto su di te rispetto a specifiche attività contattandoci.

Esecuzione di contratto significa trattare i tuoi dati quando è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui sei parte o per prendere misure su tua richiesta prima di stipulare tale contratto.

Rispetto di un obbligo legale o normativo significa trattare i tuoi dati personali quando è necessario per rispettare un obbligo legale o normativo a cui siamo soggetti.

CONTATTACI

Se hai domande su questa informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche relative alla privacy, ti preghiamo di contattarci al seguente indirizzo:

Bella Gomme
Corso Felice Cavallotti, 18
18038 Sanremo (IM), Italia
Email: bellagomme@gmail.com
Telefono: +39 0184 509975

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Account and data in the BellaGomme App

The app profile, contact details, vehicles and notes are stored on the device and in the user's private iCloud database. App bookings are sent to our backend and the workshop's calendar. The app profile is not an Apple ID, and deleting it does not delete the Apple account.

The app's Profile section includes “Elimina account e dati” (“Delete account and data”), with an explanation, email verification and explicit confirmation. No calls or emails to support are required. Verification codes expire after ten minutes and allow a maximum of five attempts. Future bookings included in the deletion are cancelled and their resources released. Deletion is not reported as complete if the server or the required iCloud steps return an error; the app allows the process to resume.

To prevent an offline device from restoring deleted data, a persistent technical deletion marker remains in the private iCloud database. It contains only a random data-generation identifier and the format version; data from older builds uses a shared “legacy” marker. It contains no name, email address, phone number, license plates, notes or appointments, and is not retained in the backend customer database. It is kept to identify copies that may reappear from offline devices or delayed imports; it is not an archive of the deleted profile.

Website bookings are separate from app bookings and are not automatically included merely because they use the same email address. Screenshots, exports and other copies independently created by the user are not removed by the app.

INTRODUCTION

Bella Gomme (“we”, “our”, “Company”) respects your privacy and is committed to protecting your personal data. This privacy policy explains how we look after your personal data when you visit our website and tells you about your privacy rights and how the law protects you.

1. IMPORTANT INFORMATION AND WHO WE ARE

Purpose of this privacy policy

This privacy policy provides information on how Bella Gomme collects and processes your personal data through your use of this website, including data you may provide when purchasing a product or service, subscribing to our newsletter or booking an appointment.

Our website is not intended for children, and we do not knowingly collect data relating to children.

It is important that you read this privacy policy together with any other privacy policy or fair processing notice we may provide on specific occasions when collecting or processing personal data about you, so that you are fully aware of how and why we use your data.

Data controller

Bella Gomme is the data controller and is responsible for your personal data (collectively referred to as “Company”, “we”, “us” or “our” in this privacy policy).

Our contact details are:

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18038 Sanremo (IM), Italy
Email: bellagomme@gmail.com
Phone: +39 0184 509975

Changes to this privacy policy and your duty to inform us of changes

We regularly review our privacy policy. This version was last updated on 14 October 2026.

It is important that the personal data we hold about you is accurate and up to date. Please keep us informed if your personal data changes during your relationship with us.

Third-party links

This website may include links to third-party websites, plug-ins and applications. Clicking those links or enabling those connections may allow third parties to collect or share data about you. We do not control third-party websites and are not responsible for their privacy statements. When leaving our website, we encourage you to read the privacy policy of every website you visit.

2. THE DATA WE COLLECT ABOUT YOU

Personal data, or personal information, means any information about an individual from which that person can be identified. It does not include data from which identity has been removed (anonymous data).

We may collect, use, store and transfer different types of personal data about you, grouped as follows:

• Identity Data includes first name, last name, username or similar identifier, and title.
• Contact Data includes billing address, delivery address, email address and telephone numbers.
• Financial Data includes payment card details, processed through our secure payment processors.
• Transaction Data includes details of payments to and from you and other details of products and services you have purchased from us.
• Technical Data includes IP address, login data, browser type and version, time zone setting and location, browser plug-in types and versions, operating system and platform, and other technology on the devices you use to access this website.
• Profile Data includes your purchases or orders, preferences, feedback and survey responses.
• Usage Data includes information about how you use our website, products and services.
• Marketing and Communications Data includes your preferences in receiving marketing from us and third parties, and your communication preferences.

We also collect, use and share Aggregated Data, such as statistical or demographic data, for any purpose. Aggregated Data may be derived from your personal data but is not considered personal data under the law because it does not directly or indirectly reveal your identity. For example, we may aggregate Usage Data to calculate the percentage of users accessing a particular website feature. If we combine or connect Aggregated Data with personal data so that it can directly or indirectly identify you, we treat the combined data as personal data and use it in accordance with this privacy policy.

We do not collect any Special Categories of Personal Data about you, including details about race or ethnicity, religious or philosophical beliefs, sex life, sexual orientation, political opinions, trade union membership, health, genetic or biometric data. Nor do we collect information about criminal convictions or offences.

If you do not provide personal data

Where we need to collect personal data by law or under a contract we have with you, and you do not provide the requested data, we may not be able to perform the contract we have or are trying to enter into with you, for example to provide goods or services. In that case, we may have to cancel a product or service you have with us, but we will notify you at the time.

3. HOW YOUR PERSONAL DATA IS COLLECTED

We use different methods to collect data from and about you, including:

Direct interactions

You may give us Identity, Contact and Financial Data by filling in forms or corresponding with us by post, phone, email or otherwise. This includes personal data you provide when you:

• purchase our products or services;
• create an account on our website;
• subscribe to our service or publications;
• request marketing material;
• book an appointment;
• enter a competition, promotion or survey; or
• give us feedback.

Automated technologies or interactions

As you interact with our website, we may automatically collect Technical Data about your equipment, browsing actions and patterns. We collect this personal data using cookies, server logs and similar technologies.

Third parties or publicly available sources

We may receive personal data about you from various third parties and public sources, as set out below:

• Technical Data from analytics providers such as Google Analytics based outside the EU;
• Contact, Financial and Transaction Data from providers of technical, payment and delivery services.

4. HOW WE USE YOUR PERSONAL DATA

We use personal data only where permitted by law. The usual grounds are performing a contract with you, pursuing legitimate interests where these are not overridden by your interests or fundamental rights, and complying with legal or regulatory obligations.

Consent is generally not our basis for processing, except for third-party direct marketing by email or text message. You may withdraw consent to marketing at any time by contacting us.

Purposes and lawful grounds

The following table lists our purposes, the categories of data involved and the corresponding grounds for processing, including legitimate interests where applicable.

USE OF GOOGLE CALENDAR (OAuth)

This website uses Google Calendar APIs exclusively to manage workshop bookings.

Requested scopes

• https://www.googleapis.com/auth/calendar.events: create, update and delete booking events.
• https://www.googleapis.com/auth/calendar.readonly: read availability to display free time slots.

Use of booking data

Customer name, contact details, service, date/time and notes are used only to create and manage the appointment on the business calendar. Data is not shared with third parties for marketing.

Security and retention

OAuth and refresh tokens are stored securely, for example in protected variables or Azure Key Vault, and are not publicly exposed. Data is retained for the time needed to manage the appointment and meet legal obligations.

Revocation and rights

You may revoke Bella Gomme's access to Google APIs through your Google Account permissions. For data access or deletion requests, contact bellagomme@gmail.com.

Marketing

We aim to offer choices concerning the use of your personal data, particularly for marketing and advertising.

Our promotional offers

We may use Identity, Contact, Technical, Usage and Profile Data to understand your interests and decide which products, services or offers may be relevant to you. You receive marketing from us if you have requested information or purchased goods or services and have not opted out.

Third-party marketing

We obtain your express consent before sharing your personal data with a company outside Bella Gomme for marketing purposes.

Opting out

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Change of purpose

We use personal data for the purpose for which it was collected, unless another reason is compatible with the original purpose. Contact us for an explanation of compatibility. If an unrelated purpose is necessary, we notify you and explain the lawful basis. Where required or permitted by law, processing may occur without your knowledge or consent.

5. DISCLOSURE OF YOUR PERSONAL DATA

For the purposes described in section 4, we may share personal data with:

• External providers of IT and administration services.
• Professional advisers, including lawyers, bankers, auditors and insurers providing consultancy, banking, legal, insurance and accounting services.
• Tax authorities, regulators and other authorities requiring reports of processing activities in certain circumstances.
• Third parties to whom we may sell, transfer or merge parts of our business or assets, or businesses we may acquire or merge with. New owners may use your personal data in the same way described in this policy.

We require third parties to respect the security of your personal data and treat it in accordance with the law. Our service providers may not use it for their own purposes and may process it only for specified purposes and in accordance with our instructions.

6. INTERNATIONAL TRANSFERS

Some external providers are based outside the European Economic Area (EEA), so processing may involve transferring your data outside the EEA.

For such transfers, we ensure a similar degree of protection by implementing at least one of the following safeguards:

• Transferring data only to countries deemed by the European Commission to provide adequate protection.
• Using specific contracts approved by the European Commission that provide equivalent protection.
• For US-based providers, transferring data where they participate in the EU-US Privacy Shield, which requires similar protection for data shared between Europe and the United States.

Please contact us for further information.

7. DATA SECURITY

We have appropriate security measures to prevent personal data from being accidentally lost, used, accessed without authorisation, altered or disclosed. Access is limited to employees, agents, contractors and other third parties with a business need to know. They process data only on our instructions and are subject to confidentiality duties.

We have procedures for suspected personal data breaches and notify you and the applicable regulator when legally required.

8. DATA RETENTION

How long will you use my personal data?

We retain personal data only for as long as necessary to fulfil the purposes for which it was collected, including legal, accounting and reporting requirements.

In determining the appropriate period, we consider the amount, nature and sensitivity of the data, potential harm from unauthorised use or disclosure, our processing purposes, whether these can be achieved by other means, and applicable legal requirements.

For tax and accounting purposes, we are legally required to keep basic customer information, including Contact, Identity, Financial and Transaction Data, for ten years after the customer relationship ends.

In some circumstances you may ask us to delete your data; see the erasure rights below. We may also anonymise personal data so that it can no longer be associated with you, for research or statistical purposes, and then use that information indefinitely without further notice.

9. YOUR LEGAL RIGHTS

In certain circumstances, data protection law gives you the right to:

• Request access to your personal data (a data subject access request), receive a copy of the data we hold and check that we are processing it lawfully.
• Request correction of incomplete or inaccurate data we hold, although we may need to verify new data you provide.
• Request erasure where there is no good reason for continued processing. You may also request erasure after successfully objecting to processing, where data may have been processed unlawfully, or where local law requires it. Specific legal reasons may prevent us from complying; where applicable, these will be explained at the time of your request.
• Object to processing based on legitimate interests where your particular circumstances cause you to object because of the impact on your fundamental rights and freedoms. You may also object to direct marketing. In some cases, we may demonstrate compelling legitimate grounds overriding your interests, rights and freedoms.
• Request restriction of processing if you want us to establish accuracy, if our use is unlawful but you do not want erasure, if you need us to retain data for legal claims after we no longer need it, or if you have objected and we need to verify whether overriding legitimate grounds apply.
• Request transfer to you or a third party in a structured, commonly used, machine-readable format. This applies only to automated information for which you initially consented to processing or which we used to perform a contract with you.
• Withdraw consent at any time where consent is our basis for processing. Withdrawal does not affect the lawfulness of prior processing. If withdrawal means we can no longer provide certain products or services, we will tell you at the time.

Please contact us to exercise these rights.

No fee usually required

Access and the exercise of other rights are generally free. We may charge a reasonable fee, or refuse to comply, if a request is clearly unfounded, repetitive or excessive.

What we may need from you

We may request specific information to confirm your identity and entitlement to access data or exercise other rights. This protects against disclosure to unauthorised persons. We may also contact you for information to speed up our response.

Response time

We aim to respond to legitimate requests within one month. Complex or numerous requests may occasionally take longer; in that case we notify you and keep you updated.

10. DEFINITIONS

LAWFUL BASIS

Legitimate interest means our business interest in conducting and managing our business to provide the best service or product and the safest experience. Before processing on this basis, we consider and balance the potential positive and negative impact and your rights. We do not use data where our interests are overridden by that impact, unless you consent or the law otherwise requires or permits it. Contact us for more information about this assessment.

Performance of a contract means processing necessary to perform a contract to which you are a party or to take steps at your request before entering into it.

Compliance with a legal or regulatory obligation means processing necessary to comply with an obligation to which we are subject.

CONTACT US

For questions about this policy or our privacy practices, contact:

Bella Gomme
Corso Felice Cavallotti, 18
18038 Sanremo (IM), Italy
Email: bellagomme@gmail.com
Phone: +39 0184 509975

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